С целью повышения эффективности взаимодействия, в связи с многочисленными обращениями граждан по вопросу неполучения, либо несвоевременной доставки квитанций на оплату услуг водоснабжения и/или водоотведения на бумажном носителе, сотрудниками ГУП КК «Кубаньводкомплекс» и представителями подрядной организации АО «Почта России», осуществляющей доставку бумажных квитанций населению, 12 февраля 2025 года, был  осуществлён совместный комиссионный выезд в Крымский район, Краснодарского края.

Целью вышеуказанного мероприятия, помимо проверки соблюдения порядка и сроков доставки бумажных квитанций населению, являлся контроль обеспечения защиты персональных данных абонентов, в соответствии с действующим законодательством РФ.

По результатам совместного комиссионного обследования, был выявлен ряд нарушений в части своевременности доставки бумажных квитанций населению по ряду адресов. В части соблюдения Федерального Закона от 27.07.2006 № 152 «О персональных данных» нарушений не зафиксировано (все бумажные квитанции запечатаны, что исключает доступ к персональным данным третьим лицам).

По итогам проведенной работы приняты меры по устранению нарушений и внедрению конструктивных предложений от абонентов.

В случае несвоевременной доставки, либо отсутствия бумажной квитанции, просим потребителей сообщать о данном факте по телефону 8 (861) 226-72-00, с 8 до 16 часов, ежедневно, кроме сб, вс и праздничных дней, либо написать обращение на адрес электронной почты sb@gupkwc.ru с указанием ФИО абонента, номера лицевого счета и адреса, по которому не была осуществлена доставка.

Также, для удобства потребителей и в целях недопущения просрочки платежей в ГУП КК «Кубаньводкомплекс» реализована возможность получения электронных квитанций. Подписаться на их получение можно в личном кабинете для физических лиц на официальном сайте предприятия www.кубаньводкомплекс.рф или установив мобильное приложение «Мобильный абонент» (доступно на iOS и Android). Платежный документ поступает на e-mail абонента в день формирования счета. Электронная квитанция сохраняется в личном кабинете и на электронной почте абонента.

Информация предоставлена пресс-службой ГУП КК «Кубаньводкомплекс».